Блог

Статья

Хештеги:
#Аутсорсинг, #ИТ-продукты, #Оптимизация процессов, #Автоматизация бизнес-процессов в транспортной компании, #BPM, #Разработка ПО

Автоматизаця бизнес-процессов в компаниях, занимающихся транспортными перевозками

Компания The MASCC, благодаря опыту работы в ИТ-сфере, может составлять свою бизнес-статистику. Одним из привлекательных направлений в бизнесе считаются транспортные перевозки. Когда компания только начинает свою деятельность, особых сложностей в управлении нет.

Да и какие сложности, когда в штате всего несколько человек: руководитель и водители? При удачном ведении дел компания расширяется. Количество сотрудников увеличивается. Материальная база компании растет.
В разных городах появляются филиалы компании. Попутно механизм управления теряет гибкость. Очень скоро руководитель понимает, что для прибыльного ведения дел нужна системность. Драматизма в историю добавляет конкуренция среди компаний, предоставляющих услуги транспортных перевозок. В выигрышном положении оказываются компании, у которых автоматизированы бизнес-процессы.

Картинка автоматизация бизнес-процессов в траснспортной компании

Перечислим типичные проблемы, возникающие у компаний, занимающихся транспортными перевозками:

· Нерациональное использование транспортных средств. Ахиллесова пята предприятий с собственным автопарком — порожний пробег и простой транспортных средств.
· Лакуны в коммуникациях. Диспетчерский отдел перегружен, сложно удовлетворить все входящие запросы. Нецентрализованное хранение информации приводит к тому, что оператору приходится выполнять много лишних действий. Сложности возникают и с передачей информации.
· Влияние человеческого фактора. Ввод и передача данных в ручном режиме занимают много времени и часто приводят к ошибкам. Решения, построенные на интуиции, расчёты «на глаз» тоже бывают ошибочны.
· Неравномерная занятость сотрудников. Один сотрудник выполняет несколько функций. А другой — одну. Первый едва успевает, а второй практически свободен. В другом случае выполнение одной функции разделено между несколькими людьми. Каждый сотрудник находится в зависимости от своего коллеги.
В совокупности эти факторы неизбежно приводят к снижению продуктивности, а значит, оборота и доходов. Ситуацию спасет автоматизация. Грамотное внедрение специализированных продуктов позволяет решить все эти проблемы и разрабатывать логистические схемы любой сложности. Сегодня руководители компаний озабочены увеличением ценности услуг своих предприятий. Это означает способность предложить больше качественных услуг, чем конкуренты. Вот ещё один повод для автоматизации бизнес-процессов.

Для решения таких проблем разрабатывается программное обеспечение, позволяющее оперативно передавать информацию от сотрудника к сотруднику. Процессная ориентированность делает акцент не на документах или отдельных операциях, а именно на бизнес-процессах транспортного предприятия. Работа с договором (подготовка, заключение, подписание), выбор транспортного средства и водителя, разработка маршрута, определение сроков и стоимости — все эти операции представляют систему бизнес-процессов по доставке партии груза в указанное место.

С автоматизацией система управления транспортной компанией становится более стройной и прозрачной. Руководитель или менеджер в любой момент может узнать, на каком этапе выполнения находится конкретный заказ. Появляется возможность маневра в случае возникновения трудностей.

Программное обеспечение позволяет удалить барьеры между сотрудниками и отделами, четко распределить задачи служащих. Автоматизация документооборота (бухгалтерский, налоговый и управленческий учёт) дополняет эффективность бизнес-процессов.

Не существует двух абсолютно одинаковых бизнесов, пусть область их деятельности и интересов находится в одной сфере. Всегда будут присутствовать кардинальные различия, влияющие на успешность компании. Эти особенности обязательно учитываются при разработке программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов.

Что получают клиенты после автоматизации бизнес-процессов:

· Экономия. Налаживание коммуникаций между службами и подразделениями (особенно наглядно это демонстрируется в крупных компаниях с разветвленной структурой) приводит к улучшению экономических показателей.
· Скорость. Минута, сэкономленная благодаря слаженной работе на одной операции, становится часом, когда параллельно идет шестьдесят операций. Повышается производительность, а следом за ней увеличивается пропускная способность подразделения или компании.
· Эффективное использование материальных ресурсов. После автоматизации предприятия с собственным автопарком могут следить за расходом ГСМ и использованием транспортных средств (например, контролировать степень износа, своевременно проводить ремонт транспортных средств, следить за наличием запчастей).
· KPI для сотрудников. Эффективность работы своих сотрудников можно оценивать, опираясь на данные ИТ-системы. Показатели, сведенные в единую систему, позволяют оценить реальную картину производительности и поощрять выдающихся сотрудников.
Для качественной автоматизации, которая избавит предприятие от проблем и принесет ему экономическую выгоду, важно не только создать ИТ-продукты, но и грамотно провести их внедрение. Очень часто специфика работы предприятия диктует требования, которые просто не могут быть удовлетворены массово растиражированными ИТ-продуктами. За счет универсальности часто страдает качество, сокращается спектр возможностей.

The MASCC, работающая на поле аутсорсинга с 2012 года, обладает необходимым опытом и знаниями, чтобы создавать ИТ-продукт, учитывая индивидуальные особенности каждой компании.

Блог
Обсудим ваш проект?
Давайте построим
что-то потрясающее вместе!
Напишите нам, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.