Блог

Статья

Хештеги:
#Аутсорсинг, #ИТ-продукты, #Малый и средний бизнес, #BPM, #Разработка ПО

Автоматизация бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса

Когда предприниматель слышит об автоматизации, то в большинстве случае перед его мысленным взором появляются загруженные бункеры, ползущие конвейеры, автоматы натягивающие, к примеру, заготовки на обувные колодки, высокоточные станки, вытачивающие детали, тут же падающие в корзины, которые роботы куда-то везут — такой вот собирательный образ, где действо разворачивается на огромных производственных площадях.
Какая автоматизация может быть в магазине строительных материалов? Не стоит путать автоматизацию технологических процессов и бизнес-процессов.

Картинка автоматизация бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса

Автоматизация бизнес-процессов — это не всегда длительная операция, непременно связанная с искусственным интеллектом или робототехникой, стоимостью в авианосец. Иногда рассылка смс-сообщений по клиентской базе о распродажах или новом товаре, появившемся в ассортименте, и есть автоматизация, первый шаг в переходе к более обширным программам.

Один из главных элементов автоматизации — сбор (ввод) данных, их обработка и предоставление собранной и обработанной информации в удобном для вас виде. Перед автоматизацией стоит задача структурирования данных на всех этапах работы с клиентами, что поможет создать воронку продаж. Зная статус работы с клиентами от переговоров до осуществления сделки, вы можете использовать эти и другие данные для прогнозов на перспективу работы с ними.

Системы автоматизации бизнес-процессов — это программы, с помощью которых ручной труд заменяют современными технологиями, касается это микроволновой печи или таблиц в Excel. Каждый предприниматель хочет держать свой бизнес «на ладони», чтобы видеть и понимать, что происходит с его детищем каждую минуту: состояние бюджета, рентабельность проекта, эффективность работы служащих. Автоматизация как раз и даёт эту возможность, а также способ своевременно вмешаться.

У предпринимателей разные стратегии успешного ведения бизнеса. Кто-то стремится сократить издержки. Кто-то видит свой путь в увеличении доходов. Автоматизация способна реализовать оба подхода. В первом случае автоматизация способствует сокращению временных и ресурсных затрат, чем обеспечивает стабильность положения дел компании. В другом случае автоматизация через создание конкурентных преимуществ (улучшение сервиса, бонусная система) повышает доходность бизнеса. Если говорить о сути, ядре автоматизации, то речь пойдет об оптимизации работы с документацией. Электронная система данных позволяет значительно экономить время — один из главных ресурсов. Всё познается в сравнении. Чтобы ощутить, что такое автоматизация, нужно сначала провести весь документооборот вручную, а потом получить более точные результаты при помощи нажатия нескольких клавиш.
Значение автоматизации можно сравнить с таким событием, как отмена крепостного права, или изобретением железных дорог. Преувеличение? Избавление от ежемесячной рутинной работы, поиска случайно затесавшейся ошибки — это в определенной степени свобода. А возможность перемещения в любых массивах информации сопоставима с возможностью передвижения на огромные расстояния.

Бизнес невозможен без клиентов, а также информации о них: электронные адреса; личные данные, которые можно использовать для привлечения внимания, например, поздравления с днем рождения.

Автоматизация систематизирует эту информацию, позволит наладить коммуникацию с клиентами. Как выбрать систему автоматизации? И здесь нас преследует дуализм: использовать уже готовые сервисы или разрабатывать индивидуальное программное обеспечение, заточенное именно под ваши задачи. Первый путь проще, возможно, экономичнее.
Но помните, что вам этим программным обеспечением пользоваться значительный период времени.
И если у вашего бизнеса есть нюансы, они наверняка не будут учтены в универсальном программном продукте, как и структура подразделений, механизм взаимодействия. Возможна модернизация сервиса в соответствии с задачами вашего бизнеса. Соответствие цены и качества — это правило не удается обойти. Согласны платить, но хотите знать, когда будет результат, тот самый эффект, который поможет окупить затраты и принесет прибыль, сэкономит ресурсы, позволит держать бизнес «на ладони»?
Первый эффект станет ощутим довольно быстро: через несколько недель. И вы скоро привыкните, что в логистике больше нет слабого звена, что в бухгалтерии не теряются документы, что служащие заняты делом. И правда, бизнес «на ладони».



Технологии, которые мы используем для разработки программного обеспечения:

Мобильная-разработка:

В нашей компании более 140 разработчиков, узнайте о нас больше...

Блог
Обсудим ваш проект?
Давайте построим
что-то потрясающее вместе!
Напишите нам, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.